Privacy Policy

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE TRIGGERISE La protection de vos données, de votre vie privée et de vos données à caractère personnel (telles que définies au paragraphe 1 de l'article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »)) est très importante pour Triggerise Stitching et ses filiales : Triggerise Kenya Private Limited, l’antenne Triggerise Stichting Ethiopia, Triggerise India, Triggerise BV, Triggerise South Africa Pty Limited et Triggerise LABS Unipessoal Lda (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Il nous est primordial que nos clients (les « utilisateurs ») se sentent en sécurité lorsqu'ils utilisent les services, produits et informations que nous fournissons par le biais de nos diverses plateformes.

La présente politique définit les fondements sur lesquels les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées. Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement afin de comprendre les types de données que nous collectons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons, les circonstances dans lesquelles nous les partagerons avec des tiers, ainsi que vos droits par rapport aux données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Lors de l'utilisation de notre plateforme, de nos applications, de nos sites (les « Services »), il vous sera demandé d’accepter les pratiques décrites dans la présente politique et, le cas échéant, d’y donner votre consentement.

SECTION 1 – QUI SOMMES NOUS La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données par : Triggerise Stichting et ses filiales au Kenya, en Éthiopie, au Portugal, en Afrique du Sud et aux Pays-Bas.

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à : privacy@triggerise.org. Notre délégué à la protection des données est Admillo Ribeiro.

SECTION 2 - APERÇU GÉNÉRAL DE COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES DANS LE CADRE DES SERVICES, PRODUITS ET INFORMATIONS FOURNIS Les renseignements que vous nous fournissez. Il vous sera demandé de nous fournir des renseignements lorsque :

  • Vous remplirez des formulaires sur nos sites web, nos applications, nos actifs numériques (tels que Facebook Messenger, Twitter, Whatsapp, Instagram ou correspondrez avec nous par SMS, téléphone, e-mail ou autre ;

  • Vous vous inscrirez ou vous vous ferez inscrire pour utiliser nos services, produits ou offres, vous vous abonnerez à notre bulletin d'information, à nos courriers électroniques promotionnels ou à d'autres supports marketing ;

  • Vous utiliserez les services ou produits que vous recevrez par l'intermédiaire de nos plateformes ;

  • Vous évaluerez les services ou produits que vous recevrez sur nos plateformes

  • Vous signalerez un problème concernant les services ou les produits que vous aurez reçus ; ou

  • Vous répondrez à toute enquête ou étude que nous utiliserons à des fins de recherche pour évaluer nos services ou améliorer la qualité des services que nous vous fournissons. Les renseignements que nous vous demanderons de fournir à ces fins peuvent inclure votre sexe, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, les produits ou services que vous aurez reçus, les adresses d’envoi d’un produit, d’un service ou d’informations, les récompenses échangées ou d'autres informations nécessaires pour vérifier votre identité, par exemple une image de votre visage.

SECTION 3 - ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES DE TRAITEMENT, TYPE ET FINALITÉ DE LEUR UTILISATION 3.1 LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SITES WEB Types de données : adresse IP de l'appareil demandeur, date et heure de l'accès, nom et URL du fichier demandé, site web à partir duquel l'accès est obtenu (« URL de référence »), navigateur utilisé et, le cas échéant, système d'exploitation de votre appareil et identité de votre fournisseur d'accès.

Utilisations de ces données : nous utilisons les données susmentionnées pour vous permettre d'accéder à notre site web, pour nous assurer que le site web peut établir une connexion Internet sans problème et qu'il est facile à utiliser et pour analyser la sécurité et la stabilité du système, ainsi qu'à des fins administratives supplémentaires.

Justification de l'utilisation : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point (f) du RGPD). Notre intérêt légitime se fonde sur les objectifs de collecte de données énumérés ci-dessus. Nous n'utilisons pas les données collectées dans le but de vous identifier. Vous n'êtes pas obligée de fournir les données à caractère personnel susmentionnées. Toutefois, vous ne serez pas en mesure d'accéder aux sites web si ces données à caractère personnel ne sont pas fournies.

Durée de conservation : vos données sont supprimées après 14 jours, à moins qu'un événement relatif à la sécurité ne se produise (par exemple, une attaque DDoS, ou attaque par déni de service). En cas d'événement compromettant la sécurité, les fichiers journaux du serveur sont conservés jusqu'à ce que l'événement en question ait été éliminé et entièrement clarifié.

3.2 LORSQUE VOUS VOUS ENREGISTREZ OU VOUS VOUS INSCRIVEZ POUR RECEVOIR DES SERVICES OU DES PRODUITS SUR LES PLATEFORMES QUE NOUS GÉRONS Types de données : le sexe, la date de naissance, l'image de votre visage. Utilisations de ces données : nous utilisons les données susmentionnées pour vous fournir un compte utilisateur et l’accès aux services, produits et informations que nous fournissons par le biais de nos plateformes. Il n'est pas possible d'accéder à nos services si les données (non facultatives) ne sont pas fournies.

Justification de l'utilisation : exécution du contrat (article 6 (1) (b) du RPDG / consentement (article 9 (2) (a) du RPDG).

Durée de conservation : vos données sont supprimées ou anonymisées (et ne peuvent être associées à une personne physique particulière) lorsque vous demandez la suppression de votre compte. Si votre compte est inactif pendant plus de 12 mois, nous vous contacterons pour vérifier si vous souhaitez continuer à utiliser nos services. Si vous continuez à ne pas utiliser votre compte utilisateur pendant les 12 mois suivants, nous supprimerons votre compte et nous anonymiserons vos données (de sorte qu'elles ne pourront pas être associées à une personne physique spécifique).

3.3 LORSQUE VOUS RECEVEZ DES SERVICES, DES PRODUITS OU DES INFORMATIONS SUR LES PLATEFORMES QUE NOUS GÉRONS Types de données : le sexe, la date de naissance, l'image de votre visage, le type de service, de produit ou d'information que vous aurez reçu, l'agent qui vous aura fourni le service ou le produit, la date à laquelle vous aurez reçu le service, le produit ou l'information, votre évaluation de la qualité des services, produits et informations que vous aurez reçus en échange de primes telles que des points de fidélité (« Tiko Miles ») et si oui, où vous avez échangé les primes/points de fidélité et combien de primes/points de fidélité vous avez dépensé.

Utilisations de ces données : nous utilisons les données ci-dessus pour vous permettre d'accéder aux services, produits et informations que nous fournissons par le biais de nos plateformes. Nous utilisons également ces données pour améliorer la quantité et la qualité des services, produits et informations que vous recevez, pour vérifier et valider les services, produits et informations que vous avez reçus, pour rembourser les vendeurs et prestataires de services en contrepartie des services, produits et informations que vous avez reçus, pour vérifier votre éligibilité à accéder et à utiliser les services, produits et informations de nos plateformes, pour mettre en œuvre des interventions de recherche telles que des essais contrôlés randomisés, pour évaluer l'efficacité des interventions de recherche, pour rendre compte aux bailleurs de fonds des services, produits ou informations fournis sur nos plateformes ; pour mener des recherches sur les utilisateurs et assurer un suivi avec vous sur la manière dont nous pouvons améliorer la qualité des services, produits et informations que vous avez reçus sur nos plateformes. Il est impossible d'accéder à nos services, produits ou informations (non facultatifs) si ces renseignements ne sont pas fournis.

Justification de l'utilisation : exécution du contrat (article 6 (1) (b) du RPDG / consentement (article 9 (2) (a) RPDG). Durée de conservation : vos données sont supprimées ou anonymisées (et ne peuvent être associées à une personne physique spécifique) lorsque vous demandez la suppression de votre compte.

3.4 MARKETING DIRECT DES SERVICES, PRODUITS OU INFORMATIONS DISPONIBLES SUR LES PLATEFORMES QUE NOUS GÉRONS. Types de données : le sexe, la date de naissance, l'image de votre visage, le type de service, de produit ou d'information que vous avez reçu, la date à laquelle vous avez reçu le service, le produit ou l'information, votre évaluation de la qualité des services, produits et informations que vous avez reçus, en échange de points de fidélité (« Tiko Miles ») auquel cas, où vous avez échangé les points de fidélité et combien de points de fidélité vous avez dépensé.

Utilisations de ces données : nous utilisons les données susmentionnées pour promouvoir des services, des produits ou vous fournir des informations qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez modifier vos paramètres-marketing à tout moment (1) en envoyant le mot « STOP » à l'un des numéros courts que vous avez utilisés pour vous inscrire à nos services, (2) en contactant et informant une mobilisatrice qui vous a aidée à vous inscrire sur notre plateforme, (3) en nous appelant directement aux numéros partagés avec vous, (4) en tapant « Stop » par message Whatsapp ou Facebook ou (5) en nous envoyant un e-mail. Justification de l'utilisation : consentement (article 6, paragraphe 1, point (a) du RPDG).

Durée de conservation : Vos données sont supprimées ou anonymisées (et ne peuvent être associées à une personne physique spécifique) lorsque vous demandez la suppression de votre compte.

3.5 UTILISATION DES DONNÉES RELATIVES À VOTRE SANTÉ À DES FINS DE RECHERCHE ET DE STATISTIQUES Types de données : les enregistrements des produits ou services de santé que vous avez reçus de notre part, d'autres données sanitaires que vous nous avez fournies directement ou indirectement pendant votre utilisation de nos produits ou services. Utilisations de ces données : nous traitons ces données pour mener des recherches sur l'utilisation et la mise en œuvre des services et produits de santé sexuelle et reproductive et pour préparer des statistiques globales sur l'utilisation géographique des produits, services ou informations de santé qui peuvent être mises en correspondance avec les informations démographiques que nous détenons sur vous. Lorsque ces données sont mises à la disposition du public, elles sont présentées sous forme de statistiques résumées et anonymes.

Justification de l'utilisation : le traitement est nécessaire à des fins de recherche scientifique ou de statistiques et nous publions des statistiques anonymes et résumées à partir desquelles l'identification d'une personne physique spécifique est impossible (art. 9 (2) (j) DSGVO ; art. 27 (1) BDSG). Notre intérêt légitime par rapport au traitement des données à ces fins est de rendre compte à nos bailleurs de fonds et donateurs et aux rapports statutaires aux ministères de la santé et de soutenir les progrès effectués sur le plan de l'accès universel aux soins de santé, ce qui est également dans l'intérêt public. Vous pouvez, pour des raisons découlant de votre situation particulière, vous opposer à tout moment à un tel traitement en envoyant un courrier électronique à privacy@triggerise.org.

Durée de conservation : La durée de conservation de vos données sur la base desquelles nous créons les statistiques correspond à la période de traitement selon le point 3.2. Lorsque vous demandez la suppression d'un cas spécifique ou si vous supprimez un cas dans l'appli, les données de votre cas ne seront plus utilisées à cette fin. Les statistiques sont anonymes.

SECTION 4 - COOKIES ET SUIVI SUR NOS SITES WEB Nos sites web utilisent ce que l'on appelle des « cookies ». Les cookies sont des fichiers texte qui sont conservés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur l'appareil de l'utilisateur (ordinateur, tablette ou téléphone). Nous utilisons le mot « cookies » pour désigner tous les outils qui collectent des données sur notre site Internet (par exemple, les adresses IP, le lieu et l'heure de la visite des utilisateurs). Les données de l'utilisateur collectées de cette manière sont pseudonymisées. Les données sont conservées séparément des autres données à caractère personnel de l'utilisateur. Ce traitement s’effectue sur une base légale ou, si la loi l'exige, si vous y consentez.

SECTION 5 - OÙ CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous sont conservées dans l'Union européenne sur les serveurs Cloud (Europe) d'Amazon Web Services EMEA S.A.R.L. dont le siège social est au Luxembourg. Ces données peuvent toutefois être traitées par des sous-traitants secondaires opérant en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») conformément à un accord de traitement des données si les exigences supplémentaires des art. 44 et suivants du RGPD pour le traitement dans les pays tiers sont conformes à un niveau de protection approprié dans le pays tiers et à des garanties appropriées en vertu de l'art. 46 du RGPD (telles que certaines clauses standard de protection des données, ou des circonstances exceptionnelles en vertu de l'art. 49 du RGPD).

Les informations sensibles entre votre navigateur et notre site web sont transférées sous forme cryptée à l'aide du protocole de Sécurité de la couche de transport (Transport Layer Security, « TLS »). Lorsque vous transmettez des informations sensibles, vous devez toujours vous assurer que votre navigateur peut valider notre certificat.

SECTION 6 - DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Nous utilisons des prestataires de services techniques pour exploiter et maintenir nos services, qui agissent au titre de nos sous-traitants en vertu d’un accord de traitement des données. Les prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel en notre nom en dehors de l'EEE (soit dans les « pays tiers ») ne seront utilisés que si le destinataire a reçu une décision de la Commission européenne sur l'adéquation ou des garanties appropriées ou adéquates pour ce pays tiers ou si une autre garantie appropriée permettant le transfert est disponible en vertu de la législation applicable. En outre, nous ne transférons pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf aux fins énumérées à la section 3 ci-dessus.

Justification de l'utilisation : la base juridique du transfert des données à caractère personnel au sous-traitant et du traitement par le sous-traitant est tributaire de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons, en tant que responsables du traitement des données (voir la section 3 ci-dessus), si nous sommes tenus, en vertu des lois locales de la juridiction dans laquelle nous opérons ou nos affiliés opèrent, de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel.

Justification de l'utilisation : obligation légale. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec des partenaires de recherche de confiance qui peuvent traiter les informations au nom de Triggerise aux fins énoncées dans le présente politique de confidentialité conformément aux accords de traitement des données appropriés qui assurent une protection complète de vos données à caractère personnel.

SECTION 7 - COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Nous conserverons les données susmentionnées aussi longtemps que cela sera nécessaire pour vous fournir les services, traiter les problèmes particuliers qui pourraient survenir ou, sinon, dans la mesure où cela est requis par la loi ou par tout organisme de réglementation compétent. Les périodes de conservation particulières pour les activités de traitement respectives sont détaillées dans la section 3 ci-dessus.

Une fois votre compte résilié, nous supprimerons les données à caractère personnel relatives à votre compte dans un délai de 1 mois.

Si vos données à caractère personnel sont utilisées à deux fins différentes, nous les conserverons jusqu'à l'expiration de la finalité dont la durée est la plus longue, mais nous cesserons de les utiliser pour la finalité dont la durée est la plus courte dès l'expiration de cette dernière.

Nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux personnes qui ont besoin de les utiliser pour une ou les fins pertinentes. Nos périodes de conservation se fondent sur des besoins commerciaux raisonnables, et vos données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires sont soit anonymisées (et les données anonymisées peuvent être conservées), soit détruites de manière sécurisée.

SECTION 8 - VOS DROITS En vertu du RGPD, vous disposez de différents droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel (comme indiqué ci-dessous). Tous ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l'adresse privacy@triggerise.org.

Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous en avisant par e-mail à l'adresse suivante : privacy@triggerise.org ou en envoyant un SMS à l'un des codes courts que nous utilisons dans les pays où nous opérons. En retirant votre consentement, la légalité du traitement fondé sur le consentement jusqu'au moment du retrait ne sera pas affectée.

Droit d'opposition : vous disposez d'un droit d'opposition dans les conditions de l'article 21 DSGVO. Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées :

  • Droit d'opposition lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes : au titre de personne concernée, vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, qui est fondé sur l'article 6 (1) (e) ou (f) du RGPD, y compris le profilage fondé sur ces dispositions. En cas d'opposition liée à votre situation particulière, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

  • Droit d'opposition lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins statistiques : si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins statistiques conformément à l'art. 9 (2) (j) DSGVO, art. 27 (1) BDSG, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière. En cas d'opposition, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel concernées à cette fin, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une tâche d'intérêt public, ou que l'arrêt du traitement soit susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs statistiques et que la poursuite du traitement soit nécessaire à la réalisation des objectifs statistiques.

  • Droit d'opposition au marketing direct : lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel à ces fins. Pour exercer vos droits d'opposition, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un courrier électronique à privacy@triggerise.org.

Droit d'être informé.e : au titre de personne concernée, vous avez le droit d'obtenir l’accès et des informations conformément aux conditions prévues à l'article 15 du RGPD. Cela signifie que vous avez le droit d'obtenir une confirmation de notre part quant à savoir si nous traitons vos données à caractère personnel. Si tel est le cas, vous avez également le droit d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel et aux informations énumérées à l'article 15 (1) du RGPD. Cela inclut les informations concernant les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées.

Droit à l'effacement / « droit à l’oubli » : au titre de personne concernée, vous disposez d'un droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») conformément aux conditions prévues à l'article 17 du RGPD. Cela signifie que vous avez généralement le droit d'obtenir de nous l'effacement de vos données à caractère personnel et que nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel sans retard excessif lorsqu'une des raisons énumérées à l'article 17 (1) du RGPD s'applique. Vous pouvez le faire en supprimant votre compte à tout moment. Si nous avons rendu les données à caractère personnel publiques et que nous sommes obligés de les effacer, nous sommes également contraints, compte tenu des technologies disponibles et du coût de mise en œuvre, de prendre des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement qui traitent les données à caractère personnel que vous avez demandé l'effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données à caractère personnel ou de toute copie ou réplication de celles-ci (article 17 (2) du RGPD. Le droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ne s'applique pas par exception si le traitement est nécessaire pour l'une des raisons énumérées à l'article 17 (3) du RGPD. Cela peut être le cas, par exemple, si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice (article 17 (3) (b) et (e) du RGPD).

Droit à la restriction du traitement : au titre de personne concernée, vous avez un droit à la restriction du traitement dans les conditions prévues à l'article 18 du RGPD. Cela signifie que vous avez le droit d'obtenir de notre part la restriction du traitement si l'une des conditions prévues à l'article 18 (1) du RGPD s'applique. Cela peut être le cas, par exemple, si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel. Dans ce cas, la restriction du traitement dure pendant une période qui nous permet de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel (article 18 (1) (a) du RGPD). La restriction signifie que les données à caractère personnel conservées sont marquées dans le but de limiter leur traitement futur (article 4 n° 3 du RGPD).

Droit à la portabilité des données : au titre de personne concernée, vous avez un droit à la portabilité des données dans les conditions prévues à l'article 20 du RGPD. Cela signifie que vous avez généralement le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part si le traitement est fondé sur le consentement conformément à l'article 6 (1) (a) ou à l'article 9 (2) du RGPD ou en vertu d’un contrat conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD et que le traitement s’effectue par moyens automatisés (article 20 (1) du RGPD). Dans le cadre de l'exercice de votre droit à la portabilité des données, vous avez également généralement le droit de faire transmettre vos données à caractère personnel directement de notre part à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible (article 20 (2) du RGPD).

Droit de rectification : au titre de personne concernée, vous avez le droit de rectification dans les conditions prévues à l'article 16 du RGPD. Cela signifie notamment que vous avez le droit de recevoir de notre part, sans retard excessif, la rectification des inexactitudes dans vos données à caractère personnel et le complément des données à caractère personnel incomplètes.

Droit de porter plainte : au titre de personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans les conditions prévues à l'article 77 du RGPD. Pour nous, l’autorité de contrôle responsable est xxxx). Le fait de nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel ou de les supprimer signifiera probablement que vous ne pourrez plus utiliser les services, produits ou informations fournis sur nos plateformes ou au moins les aspects des services, produits ou informations qui nécessitent le traitement des types de données à caractère personnel que vous nous avez demandé de supprimer, ce qui peut avoir pour conséquence que vous ne pourrez plus utiliser lesdits services, produits ou informations.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE Toute modification que nous apporterons à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par SMS, e-mail ou autres supports. Nous vous encourageons donc à la consulter de temps en temps pour rester informé.e de la manière dont nous traitons vos données.

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